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| Formación Profesional - Curso | |
| OBJETIVOS CURSO TELEFONISTA - RECEPCIONISTA: Gestiona las conexiones telefónicas entre interlocutores internos y externos a la empresa, canalizando con precisión los contactos y comunicaciones requeridos. Efectúa las labores de acogida a los visitantes, filtrando y orientando sus contactos, y proporcionándoles información y asistencia diversa. Así mismo, apoya distintos procesos administrativos básicos de información y comunicación en la empresa llevando a cabo tareas de clasificación y distribución de correo y documentación, formalización, reprografía y transmisión documental y de información en general. CONTENIDOS CURSO TELEFONISTA - RECEPCIONISTA: MODULO I: UBICACIÓN PROFESIONAL Y ORIENTACIÓN EN EL MERCADO DE TRABAJO. La empresa como unidad económica de producción La empresa y las ocupaciones de la familia profesional La actividad administrativa y de oficina Búsqueda de empleo Aspectos operativos del marco jurídico laboral MODULO II: ASPECTOS ADMINISTRATIVOS DE RECEPCIÓN La empresa y su organización Los impresos y documentos en la empresa El control de la correspondencia y las visitas Almacenamiento y recuperación de la documentación Elaboración documental básica MODULO III: TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL Y ATENCIÓN AL PÚBLICO El proceso de comunicación La expresión oral Medios más utilizados para las comunicaciones habladas El lenguaje corporal La atención al visitante MODULO IV: MECANOGRAFÍA AUDIOVISUAL Postura corporal ante la máquina de escribir Teoría y técnica mecanográfica: El teclado y su estructura, teclas auxiliares Instrucciones sobre espacios, frases y párrafos Utilización de tabuladores: localización, borrado, fijación, normas aceptadas Formas de centrar los títulos en un texto MODULO V: INFORMÁTICA BÁSICA Introducción Hardware Software MODULO VI: OFIMÁTICA BÁSICA Mecanización y automatización de oficinas Procesador de textos Edición de texto Cómo modificar el formato de texto Gestión de archivos Ortografía y sinónimos Diseñar formatos: de carácter/línea, párrafo/página Imprimir un texto. Trabajar con tablas Bases de datos.Conceptos fundamentales en un gestor de base de datos Hojas de cálculo Compartir Información entre aplicaciones |
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