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| Formación Profesional - Curso | |
| Objetivos del curso Guía de ruta: - Identificar la estructura del mercado turístico. Reconocer la oferta existente en el mercado y tener una perspectiva sobre la influencia social y económica del turismo. Aplicar las técnicas de búsqueda de empleo para la incorporación e integración a la actividad laboral. - Aplicar las técnicas de comunicación y atención al cliente para conseguir la máxima calidad de servicio y satisfacción del cliente desde su perspectiva. -Aplicar y utilizar las técnicas de organización y conducción de grupos, según las características y comportamiento de éstos y teniendo en cuenta las circunstancias, situaciones, lugares o número de integrantes que los forman -Aplicar y desarrollar las relaciones existentes entre el guía y las agencias de viajes, mediante el estudio de los productos y destinos turísticos nacionales y la estructura de la oferta turística -Aplicar las técnicas necesarias para la animación de los grupos en las rutas turísticas -Interpretar mapas y planos diversos. Identificar y explicar las características de los recursos turísticos e itinerarios locales, regionales, nacionales y comunitarios así como los principales lugares de interés turístico del resto del mundo, al objeto de poder proporcionar información, a cuantas personas lo soliciten, durante el curso de la actividad. -Identificar las ofertas de turismo alternativo en España y aplicar sus posibilidades, según los recursos y características de las zonas. -Manejar aquellas disposiciones legales que afectan al desarrollo de la actividad laboral. -Aplicar las normas y medidas necesarias a adoptar para evitar, y en su caso, saber actuar ante situaciones de emergencia. Desarrollar una cuidada y pulcra higiene e imagen personal. Programa del curso Guía de ruta: Módulo I: el sector turístico y la orientación profesional. Módulo II: calidad de servicio y atención al cliente. Módulo III: técnicas de organización y conducción de grupos. Módulo IV: el guía y las agencias de viajes. Módulo V: la animación turística en ruta. Módulo VI: geografía turística. La U.E. Módulo VII: legislación turística. Módulo VIII: seguridad e higiene en el trabajo. |
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