Técnico en Publicidad

Este curso en Vigo, es semi-presencial, matrícula abierta.

El Temario del curso :

Las claves de la Información y la comunicación.
La importancia del producto, el envase y la marca.
Redacción publicitaria, el mensaje, la técnica y el impacto.
Estudio de motivos de compra.
Confección de diseños, esquemas, bocetos.
Rentabilidad publicitaria y los controles de eficacia.
La publicidad directa.
El empleo de soportes como la prensa, radio, TV.
Planificación y administración de una agencia de publicidad.
Estudio de Mercados.
Principios prácticos de psicología publicitaria.
Valor del color, de la imagen, del espacio y del tiempo.
Ética con el cliente y la competencia.

Grado en Publicidad Online

La comunicación corporativa, la publicidad y las relaciones públicas son las herramientas con las que cuentan las organizaciones para proyectarse a la sociedad y requieren de profesionales cualificados capaces de gestionarlas en entornos altamente competitivos. El Grado en Publicidad y Relaciones Públicas de la Universidad Europea Miguel de Cervantes forma a profesionales de la comunicación persuasiva adaptada a todo tipo de situaciones, medios, soportes y formatos.

OBJETIVOS:
• A desarrollar la comunicación corporativa, publicitaria y de las relaciones públicas en el ámbito empresarial, sociocultural y de los medios de comunicación.
• A investigar los mercados, planificar las acciones de marketing y gestionar la comercialización de productos y servicios de las empresas.
• Las diferentes técnicas y métodos de expresión y comunicación publicitaria, la planificación de medios, el uso de las herramientas más actuales de diseño y producción publicitaria, así como estrategias de los procesos comunicativos en todo tipo de organizaciones.

TEMARIO:

Primer Curso

Empresa y marketing
Historia política y social contemporánea
Inglés I
Lengua
Literatura y medios de comunicación
Redacción para los medios I
Sociología
Teoría de la comunicación y de la información
Teoría de la imagen
Teoría general de la publicidad

Segundo Curso

Comunicación e información audiovisual
Derecho de la información
Documentación
Ética y deontología de la comunicación
Inglés II
Movimientos artísticos contemporáneos
Redacción para los medios II
Relaciones internacionales
Técnicas de comunicación eficaz
Tecnologías de la información y comunicación

Tercer Curso

Creatividad
Diseño gráfico
Estructura y organización de las empresas de comunicación
Plan de marketing
Planificación de medios publicitarios
Psicosociología del consumidor
Teoría general de las relaciones públicas
Prácticas externas I
Optativa: acciones de comunicación below the line.
Optativa: estadística descriptiva.
Optativa: inglés técnico I
Optativa: gestión de calidad.
Optativa: dirección comercial.
Optativa: comunicación política.

Cuarto Curso

Crítica y análisis de campañas publicitarias
Dirección de comunicación corporativa
Estrategias de la publicidad y de las relaciones públicas
Investigación de mercados
Organización de eventos y protocolo
Sistemas y procesos de la publicidad y las relaciones públicas
Prácticas externas II
Optativa: técnicas de infografía y animación.
Optativa: gestión de recursos humanos.
Optativa:estrategia empresarial.
Optativa: marketing en internet.
Optativa: dirección de marcas.
Optativa: atención y servicio al cliente.
Trabajo de fin de grado.

Curso de Publicidad y Diseño Gráfico Online

El curso es a distancia, con 60 horas de duración Está orientado a generar, interiorizar y gestionar eficazmente los recursos visuales que forman parte de una campaña de comunicación visual de carácter publicitario desde su concepción conceptual hasta su aplicación en piezas.

Te enseñaremos a conocer los principios básicos del diseño, a través de una formación perceptiva, analítica y creativa del alumno, orientada a la utilización del lenguaje gráfico como medio de transmisión y concepción de sus ideas.

Es muy importante aprender a dominar las técnicas de ilustración para obtener las soluciones necesarias para la representación gráfica del producto a crear, ya sean carteles, logotipos o identidad corporativa. Serás capaz de planificar un proyecto gráfico conociendo los elementos y principios fundamentales que están presentes en cualquier proyecto profesional, clasificando las diferentes tipografías y estructurando gráficamente su poder comunicativo, ya sea éste relacionado con la identidad corporativa o la publicidad.

Los objetivos de este curso son llevar a cabo campañas de publicidad óptimas que rentabilicen e incrementen los beneficios de la empresa y cómo tratar a los medios de comunicación; además de facilitar la comunicación entre el profesional y el diseñador gráfico, entendiendo las bases del diseño y la importancia de éste en su campo para conseguir una buena comunicación entre ellos.

Dirigido a

Responsables que realicen presentaciones grupales
Actos empresariales e institucionales
Responsables de comunicación
Bodas y banquetes
Eventos empresariales
Publicistas
Diseñadores

Temario

Unidad 1:Planificación publicitaria

Introducción
Objetivos del Plan Estratégico
Un poco de Historia
El Marketing como Instrumento del Plan Estratégico
Estrategia de Relaciones Públicas (RRPP)

Unidad 2: Agencias de publicidad. Investigación y documentación publicitaria

Agencias de Publicidad
Funciones Principales
Estrategias de la empresa
Modelos de agencia
Estructura de la Agencia

Unidad 3: Estrategia de comunicación y estrategia publicitaria

Elementos Constitutivos de la Comunicación

Unidad 4:Diseño de campañas de publicidad

La campaña Publicitaria
El Briefing
Fases de una Campaña
Público Objetivo

Unidad 5:La gestión de medios de publicidad. Publicidad y responsabilidad social corporativa

La gestión de medios de publicidad
Relaciones entre las empresas y los medios
Los gabinetes de prensa
Los Lobbys
Control, análisis y evaluación de las acciones de comunicación
Responsabilidad Social Corporativa
Activismo Accionarial
International Standards Organization (ISO)

Unidad 6: Creatividad y comunicación persuasiva

Creatividad publicitaria

Unidad 7: Bases del Diseño Gráfico

Diseño Gráfico
Ámbitos de aplicación
Tipografía
Diseño Publicitario

Unidad 8: Identidad e imagen corporativa. Branding

Campañas
Inicios
El éxito en las RRPP
Protocolo en las relaciones empresariales. Regalos
Los símbolos corporativos

Unidad 9: Análisis de marcas

Branding Corporativo
Construcción de marca
Errores comunes en la estrategia de branding
Tendencias actuales del branding

Curso Estrategia Corporativa Digital Online

Este es un curso de grado superior, matrícula abierta y con 320 horas lectivas.
Se propone como objetivo formar recién titulados, desempleados y profesionales con habilidades en el ámbito de desarrollo de negocios digitales, campañas publicitarias online en los principales buscadores, posicionamiento del negocio en la red compra venta de la publicidad online, basada en la tecnología que ofrece el RTB, entre otros beneficios del espacio 2.0.

Dirigido a:

Emprendedores
Comunicadores
Desempleados
Profesionales con habilidades en el desarrollo de negocios

Temario:

Introducción- Orientación profesional, sus implicaciones y oportunidades a través de los negocios digitales.
Módulo 1 – Participación activa y constante en internet. Táctica 360 de los espacios 2.0.
Módulo 2 – E-commerce y tiendas online.
Módulo 3 – Community Manager y la estrategia de Marketing en Social Media.
Módulo 4 – Diseño y usabilidad web, tiendas virtuales, app y blog.
Módulo 5 – Display advertising & affiliate marketing.
Módulo 6 – Creación de contenidos web.
Módulo 7 – Google Analytics.
Módulo 8 – SEM. Campañas Adwords. Marketing en principales buscadores.
Módulo 9 – SEO. Posicionamiento y Optimización en buscadores.
Módulo 10 – Planes digitales a medida.
Módulo 11 – Marketing Móvil.
Módulo 12 – RTB y Compra Venta programática.
Tutorías – Proyecto fin de curso.

Máster en Estrategia Marítima y Naval a Distancia

Este curso es de matrícula abierta, a distancia y con 600 horas lectivas. Ofrece una información sobre las actividades navales son un aspecto cada vez más importante de las relaciones internacionales, tanto en la paz como en la guerra. En consecuencia, reviste significación comprender las ideas y teorías que les sirven de sustento, y que se incluyen en la definición de la estrategia marítima contemporánea. Pero no es tarea sencilla porque han surgido en la escena política mundial nuevos elementos que están revolucionando los conceptos tradicionales sobre los empleos y las misiones de las armadas.

Objetivos:

Con la programación de este MASTER EN ESTRATEGIA MARÍTIMA Y NAVAL, nos proponemos los siguientes objetivos:

1. Ofrecer una formación especializada en el área de Estrategia Naval, dentro del campo de la Estrategia Marítima y Naval.

2. Conocer los factores geográficos, económicos y políticos de la potencia naval.

3. Orientar a los profesionales de los medios de vigilancia, de comunicación y de coordinación, como igualmente de los medios de ataque, de autodefensa y de seguridad.

Dirigido a:

Estos cursos están dirigidos a los siguientes colectivos:

1. Titulados universitarios.

2. El programa de Maestría esta diseñado para adultos que trabajan y que ya obtuvieron el título de licenciatura y que cuentan con suficiente experiencia profesional. Puede ser terminado en 24 meses o antes dependiendo de los créditos obtenidos y de la motivación del estudiante. En este programa también se evalúa la experiencia profesional y académica del estudiante para obtener créditos.

Programa:

CICLO PRIMERO: ESTRATEGIA MARITIMA Y NAVAL
MEM101 Influencia del poder naval en la historia
MEM102 Influencia de la historia sobre el poder naval
MEM103 Principios de la estrategia marítima
MEM104 Anatomía del poder naval
MEM105 Componentes de una estrategia marítima
MEM106 Estrategia marítima en la edad de la galera
MEM107 Estrategia marítima en la edad de la vela
MEM108 Rutas alternativas y control del mar
MEM109 Ley internacional y las operaciones marítimas

CICLO SEGUNDO: ESTRATEGIA MARITIMA Y NAVAL

MEM201 Investigaciones estratégicas
MEM202 Mar en la estrategia moderna
MEM203 Tareas viejas para armadas nuevas
MEM204 Tareas nuevas para armadas nuevas
MEM205 Nuevo ambiente para las armadas
MEM206 Flota existente y la defensa territorial
MEM207 Bloqueo de flota: Lejano y cercano
MEM208 Obtención del control del mar
MEM209 Estrategia marítima: Pasado, presente y futuro

CICLO TERCERO: ESTRATEGIA MARITIMA Y NAVAL

MEM301 Estrategias Navales del Presente
MEM302 Fundamentos de la Estrategia Marítima y Naval.
MEM303 Segunda Guerra Mundial
MEM304 Submarinos Nucleares Lanzamisiles.
MEM305 Marco y Condiciones de los Enfrentamientos
MEM306 Cuatro Dimensiones de la Guerra Naval
MEM307 Características del Combate en el Mar
MEM308 Puesto y la Función del Hombre
MEM309 Combatientes de Alta Mar: Cruceros, Fragatas y Corbetas.

CICLO CUARTO: ESTRATEGIA MARITIMA Y NAVAL

MEM401 Submarinos: Dos Grandes Clases de Submarinos
MEM402 Portaaviones y Aviación Embarcada.
MEM403 Aviones de Patrulla Marítima
MEM404 Principales Formas de Combate
MEM405 Combates en el Mar y Sobre el Mar.
MEM406 Guerra submarina y Lucha Antisubmarina
MEM407 Fuerzas del Mar en el Asalto a Tierra.
MEM408 Nuevas Perspectivas de la Estrategia Naval.
MEM409 Proyecto final

Curso Estrategia Digital

Este curso pretende impartir una estrategia digital para guiar los pasos dentro del canal online. Una estrategia digital para determinar y coordinar todas las acciones de SEO, SEM, Community Management y Analítica Web que una compañía debe implementar dentro de su plan de marketing online.

Este curso te aporta la visión introductoria necesaria para que conozcas todas las áreas que conforman el marketing online y puedas luego profundizar en cada una de ellas: SEO, SEM, Community Management y Analítica Web

Los objetivos que persigue son:
Proporcionar una visión panorámica de todas las áreas que conforman el marketing online: SEO, SEM, Community Management y Analítica Web. Se analizará la dificultad actual para el profesional de marketing online, así como las áreas de conocimiento necesario para puestos de responsabilidad en un departamento de marketing digital. Conocerás los distintos modelos de negocio existentes en internet a través de las métricas utilizadas para modelarlas: CPC, CPM, CPL, CPA.. y aprenderás a analizar el ROI de una campaña de marketing de adquisición. También, se verán casos y ejercicios prácticos en clase para poner en práctica lo anterior.

Las herramientas para poder modelar y estimar la viabilidad de un negocio online, antes de realizar una inversión de capital.

Temario del Curso:

El Paradigma Digital

– El nuevo Marketing & el nuevo Consumidor Digital

Diferencias entre el marketing tradicional con el marketing digital actual. Las 4Ps del marketing.

Modelos de Negocio Online

– Tipos & Modelos

Identifica los modelos de negocio más comunes en Internet. Conocerás las fuentes de ingresos, las métricas de negocio utilizadas y a construir el tuyo.

– CPC, CPM, CPL, CPA

Métricas de campaña. Cómo hacer estimaciones de la rentabilidad de un negocio o la rentabilidad de las campañas.

– Redes Publicitarias

Google Adwords, Facebook, Redes de Afiliación, Redes Premium. Diferencias y usos potenciales según objetivo de negocio.

Estrategias de Marketing Digital

– Ejemplos de Estrategias Digitales de negocio actuales.

Define un negocio y su estrategia digital buscando la rentabilidad.

Organizaciones Digitales & Plan Marketing Online

– Marketing de Adquisición y Retención

Qué es y su figura dentro de la empresa.

– Plan de Marketing Online

Las Fases de un Plan de Marketing. Objetivos y Estrategia. Crea una Plan de Marketing Online para tu negocio y analiza el ROI. Analítica Web y KPIs de Negocio

Curso Profesional de Telemarketing y Atencion al Cliente a Distancia

Este curso es a distancia, con matrícula abierta y deberá cumplir los siguientes objetivos:

-Dominar el Telemarketing como herramienta de comunicación para conseguir la venta de productos o servicios
-Conocer la importancia del teléfono como herramienta comercial y de fidelización.
-Conocer qué actividad realiza un Call Center y entender cuáles son las claves para llevar una buena gestión de un Centro de Llamadas, así como los indicadores claves para aumentar su rendimiento.
-Actuar con asertividad y empatía en la búsqueda de la satisfacción total de los clientes.
-Saber cómo se monitoriza la actividad de los agentes telefónicos.
-Saber qué es un sistema de marcación automática y los diversos métodos de marcación que existen.
-Conocer estrategias para negociar con clientes difíciles.
-Explicar cómo la cultura del servicio al cliente se ha convertido en el elemento diferenciador de una empresa de éxito.
-Conocer el proceso de Atención al Cliente en todas sus fases.
-Comprender cómo las redes sociales se han convertido en un potente canal de Atención al Cliente.
-Conocer los aspectos legales en relación con la Atención al Cliente.
-Analizar con detalle todo el proceso de televenta, desde el primer contacto con el cliente hasta el momento del cierre.
-Entender la importancia de disponer de un buen argumentario de ventas para el éxito de una campaña de telemarketing.
-Conocer cuáles son las objeciones más habituales que se dan en el proceso de venta y cómo rebatirlas.
-Conocer los KPI´s para evaluar el desempeño de un agente de Telemarketing.
-Identificar las estrategias básicas para fidelizar al cliente y la importancia del servicio postventa.

SALIDAS LABORALES
El sector del Telemarketing y de la Atención al Cliente es muy amplio y reúne varios campos donde poder desarrollar su actividad:
Empresas de Telemarketing.
Call Centers y Contact Centers.
Departamentos de Atención al Cliente.
Como recepcionista.
Departamentos de postventa, de recobro, de Back office…
Se trata de una profesión sin paro donde hace falta gente preparada.

Curso de Información y Atención al Cliente- Consumidor- Usuario a Distancia

El curso es de matrícula abierta, a distancia y tiene 400 horas lectivas. Pretende que el alumno posea las capacidades necesarias para poder tratar de manera correcta a los clientes así como saber gestionar el trabajo relacionada con el cliente.

Objetivos

Al finalizar el curso el alumno será capaz de proporcionar directa, telefónicamente o por medios electrónicos, la información requerida por el cliente/consumidor/usuario en cada una de las consultas realizadas, así como gestionar dentro de un proceso de gestión de la calidad un sistema de información que optimice el coste y tiempo de tratamiento y acceso a la misma, todo ello de acuerdo con la legislación vigente y los procedimientos y especificaciones establecidos.

Temario del curso

1.- La atención al cliente en la empresa/organización.
Variables que influyen en la atención al cliente:
Posicionamoento e imagen de marca.
Estructura y organización del Departamento Comercial.
Procesos de calidad en la empresa.
Documentación implicadaen la atención al cliente.
Servicio Post-venta.
Sistemas de información y bases de datos (herramientas de gestión de la relación con el cliente tipo CRM).

2.- Departamentos de atención al cliente en las empresas.Dependencia funcional: Organigramas.
Interrelaciones.
Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente: naturaleza. efectos.
El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente: Relaciones públicas.
Establecimiento de canales de comunicación con el cliente, tanto presenciales como no presenciales.
Procedimientos de obtención y recogida de información.
La información suministrada por el cliente.
Análisis comparativo.
Naturaleza de la información.
Utilización de las herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM)
para la obtención de información del cliente, realizar análisis comparativos, etc.

3.- La comunicación interpersonal.Modelo de comunicación interpersonal: Barreras y dificultades.
Expresión verbal.
Comunicación no verbal. Empatía.
Asertividad: Principios básicos.
La comunicación telefónica: Modelo de comunicación telefónica.
Barreras y dificultades.
Expresión verbal.
Comunicación no verbal: La sonrisa telefónica.
Reglas de la comunicación telefónica.
La comunicación comercial en la comunicación telefónica: El lenguaje positivo.
Comunicación en las redes (Intra/Internet).

4.- La comunicación escrita.Técnicas de comunicación escrita a través
de: – Correo electrónico – Mensajería instantánea – Correo postal.

5.- Sistemas de gestión y tratamiento de la información.
Técnicas de archivo:
Naturaleza.
Finalidad del archivo.
Elaboración de ficheros.
Cuestionarios.
Procedimientos transmisión de información dentro de la empresa.
Confección y presentación de informes

6.- Las bases de datos para el tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente, consumidor y usuario.
Herramientas de gestión de la relación con el cliente (CRM).Estructura y funciones de una base de datos.
Tipos de bases de datos.
Bases de datos documentales.
Utilización de bases de datos:
- procedimientos de búsqueda y recuperación de archivos y registros.
- procedimientos de grabación de información.
- procedimientos de modificación y borrado de archivos y registros.
- procedimientos de consulta.
- procedimientos de impresión.
- procedimientos de protección de datos.

7.- La calidad en la prestación del servicio por la empresa.
Proceso. Importancia.
Objeto.
Elementos de control.
Métodos de evaluación de la calidad. Medidas correctoras.

8.- Aspectos legales aplicados a la atención al cliente.
Ley de Ordenación del Comercio Minorista.
Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el
Comercio Electrónico.
Ley Orgánica de Protección de Datos.
Ley General de Defensa de los Consumidores y usuarios.
Leyes autonómicas de protección al consum

La Formación en las aulas de El Corte Inglés

Para impartir formación, El Corte Inglés cuenta con un área de 9.000 metros cuadrados en los cuales se incluyen 50 aulas especializadas en las que se imparten 800 materias diferentes. Tal despliegue es apto para formar a más de 90.000 trabajadores.

Trabajan 120 personas y 80 son profesores expertos. Tal despliegue se complementa con formación exterior. Los directivos de los grandes almacenes hacen cursos de posgrado en escuelas de negocios.

El departamento de formación de El Corte Inglés es de los años setenta del siglo pasado y el Instituto de Estudios Profesionales se trasladó a su actual sede en 1991. El Instituto de Estudios Profesionales de El Corte Inglés, ubicado en Madrid,  tiene centros hermanos en Barcelona y Sevilla, y se complementa con dos o tres aulas en los edificios de los grandes almacenes.

Las aulas de carniceros, charcuteros y pescaderos del centro reproducen los mostradores de venta y disponen de una veintena de puestos para preparar las piezas y cámaras frigoríficas.

La formación del resto de los oficios es un espejo. Los futuros cajeros aprenden con TPV (terminales de punto de venta) alineados en seis aulas. Los empleados de mantenimiento se forman en las aulas de carpintería, soldadura y montajes, dotadas de las herramientas correspondientes y hasta un centro de transformación eléctrica de alta tensión en funcionamiento.

El megacentro educativo de El Corte Inglés responde a la estrategia de formar a los empleados desarrollada por las empresas para solucionar la falta de adecuación profesional para instruir a sus plantillas laborales.

Junto a los cursos de oficios hay otros de reciclaje. Los dependientes de las secciones de moda aprenden desde combinar colores hasta la vestimenta más apropiada para ocasiones especiales en el aula de moda, y en ella también se forma a las asesoras de imagen que los grandes almacenes están estrenando como un servicio para aconsejar a las clientas.

Se imparten cursos de cata de vinos a los empleados de las bodegas de los hipermercados y de los clubes del gourmet. Hay cursos de cata de quesos, de café, de té o de chocolate, entre otros.

 


Regulación de los títulos de conocimiento del valenciano

El consejero de Educación, Cultura y Deporta, Vicent Marzà, presentó una nueva orden que regulará los títulos de conocimiento del valenciano. El objetivo es adaptar la estructura a la normativa europea y que los certificados incentiven el uso de la lengua. Para ello se cambiarán los tipos de examen, que serán menos de test o autoescuela y tendrán una perspectiva más comunicativa.

Los títulos obtenidos hasta ahora —Elemental, Mitjà y Superior— mantendrán su validez sin necesidad de realizar ningún trámite.

La orden elimina las trabas para la homologación de los títulos de conocimiento de la lengua emitidos en Cataluña y Baleares.

La nueva regulación hace que los certificados de estas dos comunidades puedan ser utilizados ante la Administración valenciana directamente.

El cambio en la estructura de los títulos se introducirá de forma gradual, según han explicado Marzà y el director general de Política Lingüística y Gestión del Multilingüismo, Rubén Trenzano. Con el nuevo sistema, adaptado al implantado desde el año 2001 por la Carta Europea de las Lenguas, el conocimiento del valenciano tendrá seis niveles: A1, A2 (equivalente al actual título de conocimientos orales), B1 (equivalente al Elemental), B2, C1 (Mitjà) y C2 (Superior).

En 2017 se introducirá el examen de A2 y B1, pero se mantendrán los de Mitjà y Superior con el tipo de pruebas que han funcionado hasta ahora, para dar pruebas a las editoriales y centros de formación a adaptarse al cambio. En junio de 2018, se implantarán los exámenes del resto de nuevos niveles.

Las pruebas seguirán siendo libres, por lo que no será necesario tener por ejemplo el B1 para presentarse al examen de B2. Se homologan, además, los títulos de conocimiento de valenciano emitidos por las universidades valencianas y del resto del ámbito lingüístico catalán englobadas en la Xarxa Vives d’Universitats.

Los exámenes buscarán potenciar la vertiente “comunicativa” de la lengua, en detrimento del tipo test y de las preguntas basadas en preguntar por palabras poco utilizadas. Aumentarán, en cambio, los textos tanto en la parte oral como en la escrita en los que el examinado deberá responder a las cuestiones interpretando el contexto. Se potenciará la fórmula llamada de “mediación” (en el C2), en la que por ejemplo un examinado deberá explicar en valenciano un texto de un museo escrito en castellano, inglés y francés. Los exámenes orales se harán por parejas.

El título más bajo (el A1) no se obtendrá con un examen, sino acreditando haber realizado formación en una serie de instituciones que estén acreditadas, como la universidad o los servicios municipales. Acabar la educación obligatoria seguirá, como ahora, equivaliendo a tener el título elemental (B2).

El funcionamiento de la Junta Qualificadora de Coneixements del Valencià, que estrena logotipo, también cambiará. Y los examinadores deberán realizar formación específica y continua para poder serlo.