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Formación profesional Recepcionista de hotel

FP / Formación Profesional Hostelería y turismo / Formación profesional Recepcionista de hotel
Formación Profesional - Curso
Objetivos del curso Recepcionista de hotel:
El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es satisfacer, siguiendo las normas de calidad de establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Programa del curso Recepcionista de hotel:
Módulo I: introducción al turismo y a la hostelería.
Tema 1. el mercado turístico.
 Tema 2. departamentos de un hotel.
Tema 3. normas ético-profesionales en la hostelería.

Módulo II: reserva de habitaciones.
Tema 1. departamento de recepción.
Tema 2. departamento de reservas.

Módulo III: tareas de mostrador.
Tema 1. departamento de mostrador.

Módulo IV: la facturación de servicios y caja de recepción.
 Tema 1. departamento de facturación.
Tema 2. departamento de caja.

Módulo V: gestión informática hotelera.
Tema 1. informática básica.
Tema 2. informática en los establecimientos hoteleros.

Módulo VI: legislación hotelera aplicada.
Tema 1. legislación turística.

Módulo VII: el servicio de conserjería.
Tema 1. departamento de conserjería.

Módulo VIII: información y recursos turísticos.
Tema 1. actividades turísticas.
Tema 2. animación e información turística.
Tema 3. recursos turísticos.

Módulo IX: el servicio telefónico.
Tema 1. atención telefónica.

Módulo X: manejo de la centralita de teléfonos.
Tema 1. el servicio de teléfono.

Módulo XI: calidad de servicio y atención al cliente.
Tema 1. la calidad del servicio. Tema
2. la atención al cliente.
Tema 3. el trabajo en equipo.

Módulo XII: inglés para recepción.
Tema 1. sustantivos, artículos y pronombres.
Tema 2. estructura de la oración.
Tema 3. el verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
Tema 4. verbos auxiliares.
Tema 5. verbos regulares e irregulares.
Tema 6. adjetivos, adverbios y conjunciones.
 Tema 7. las preguntas.
Tema 8. verbos modales.
Tema 9. preposiciones.
Tema 10. voz pasiva.
Tema 11. estilo indirecto.
Tema 12. expresiones frecuentes.
Tema 13. la hora y la fecha.
 Anexo: tema 1. orientación laboral.
Tema 2. prevención de riesgos laborales.

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USUARIOS QUE COMENTAN SOBRE FORMACIÓN PROFESIONAL

  • Formación Profesional Hostelería y turismo
    Khalida: Hola, quisiera saber la información sobre el curso de la recepcionista, los precios y la duración del curso.
    Provincia: Balears (Illes),    Ciudad: Palma de Mallorca
  • Formación Profesional Hostelería y turismo
    Alejandro: Buenos días quisiera informarme sobre el curso de recepcionista en hostelería ( precios, plazas y matriculado) muchas gracias y que pasen un buen día.
    Provincia: Madrid,    Ciudad: Torrejón de Ardoz
  • Formación Profesional Hostelería y turismo
    Annia: Buenas tardes queria saber cual era el costo del curso de recepcionista. Muchas gracias
    Provincia: Madrid,    Ciudad: madrid
  • Formación Profesional Hostelería y turismo
    Idaira: Buenas Tardes, me llamo Idaira y me gustaría saber si podría hacer el curso desde el extranjero, ahora mismo vivo y trabajo en Alemania en un hotel, y me gustaría seguir formándome en mi profecion , también quiero saber si el titulo recibido esta homologado en España ya que lo quiero para poder trabajar allá en un futuro y cuanto es el precio del curso,muchas gracias de antemano, espero respuestas.
    Provincia: Santa Cruz de Tenerife,    Ciudad: la laguna
  • Formación Profesional Hostelería y turismo
    Yeredahi: Me gustaría saber le precio
    Provincia: León,    Ciudad: León
  • Formación Profesional Hostelería y turismo
    MIRIAM: Me gustarí que se pusieran en contacto conmigo por telefono,para poder comentar mas a fondo los detalles del curso. Gracias y un saludo.
    Provincia: Murcia,    Ciudad: LORCA
  • Formación Profesional Hostelería y turismo
    Clara: quiero saber más información sobre este ciclo de formación personal. Gracias
    Provincia: Jaén,    Ciudad: begijar
  • Formación Profesional Hostelería y turismo
    Bianca: Me gustaria saber el precio del curso y cuanto cuesta la matricula.
    Provincia: Madrid,    Ciudad: Madrid