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Formación profesional Recepcionista de hotel

   
Formación Profesional - Curso
Formación Profesional Hostelería y turismo
Curso Profesional a Distancia
670 horas
Consultar precio en el Centro de Formación
Los que quieran especializarse mediante una formación profesional de calidad relacionada con el sector de la Hostelería y turismo
Te preparamos para conseguir una formación profesional especializada en el sector de la Hostelería y turismo como Recepcionista de hotel. La formación profesional a Distancia que adquirirás está plenamente orientada al mercado laboral: superando este curso a Distancia conseguirás la base académica necesaria para mejorar tu perfil laboral profesional
Interés en mejorar laboralmente mediante la formación profesional
Título Acreditativo reconocido por la Asociación Española de Enseñanzas Técnico Profesionales (AEDETP), potenciando tu curriculum profesional
Para los alumnos que finalicen la formación
Para realizar esta formación a Distancia contarás con el apoyo de Profesores especialistas en la formación profesional necesaria para ser Recepcionista de hotel, de Tutores que realizarán el seguimiento de tu aprendizaje y de material educativo con los contenidos actualizados. La formación profesional que realizarás está certificada por AENOR
Objetivos del curso Recepcionista de hotel:
El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es satisfacer, siguiendo las normas de calidad de establecimiento, las n... Ver el Programa del Curso
Formación Profesional - Curso
Objetivos del curso Recepcionista de hotel:
El objetivo general que se pretende conseguir con la aplicación del curso es satisfacer, siguiendo las normas de calidad de establecimiento, las necesidades del cliente en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo las comunicaciones, realizando para ello funciones administrativas, de facturación y comerciales.

Programa del curso Recepcionista de hotel:
Módulo I: introducción al turismo y a la hostelería.
Tema 1. el mercado turístico.
 Tema 2. departamentos de un hotel.
Tema 3. normas ético-profesionales en la hostelería.

Módulo II: reserva de habitaciones.
Tema 1. departamento de recepción.
Tema 2. departamento de reservas.

Módulo III: tareas de mostrador.
Tema 1. departamento de mostrador.

Módulo IV: la facturación de servicios y caja de recepción.
 Tema 1. departamento de facturación.
Tema 2. departamento de caja.

Módulo V: gestión informática hotelera.
Tema 1. informática básica.
Tema 2. informática en los establecimientos hoteleros.

Módulo VI: legislación hotelera aplicada.
Tema 1. legislación turística.

Módulo VII: el servicio de conserjería.
Tema 1. departamento de conserjería.

Módulo VIII: información y recursos turísticos.
Tema 1. actividades turísticas.
Tema 2. animación e información turística.
Tema 3. recursos turísticos.

Módulo IX: el servicio telefónico.
Tema 1. atención telefónica.

Módulo X: manejo de la centralita de teléfonos.
Tema 1. el servicio de teléfono.

Módulo XI: calidad de servicio y atención al cliente.
Tema 1. la calidad del servicio. Tema
2. la atención al cliente.
Tema 3. el trabajo en equipo.

Módulo XII: inglés para recepción.
Tema 1. sustantivos, artículos y pronombres.
Tema 2. estructura de la oración.
Tema 3. el verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
Tema 4. verbos auxiliares.
Tema 5. verbos regulares e irregulares.
Tema 6. adjetivos, adverbios y conjunciones.
 Tema 7. las preguntas.
Tema 8. verbos modales.
Tema 9. preposiciones.
Tema 10. voz pasiva.
Tema 11. estilo indirecto.
Tema 12. expresiones frecuentes.
Tema 13. la hora y la fecha.
 Anexo: tema 1. orientación laboral.
Tema 2. prevención de riesgos laborales.


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